評論情緒反映了主流觀點，但它是排名因素嗎？在本章中，我們將研究索賠和證據。
評論情緒反映了客戶在對企業產品或服務的評論中分享的普遍意見。
有些人認為這種情緒是正面的還是負面的會影響企業的搜索排名。
對這些說法存在合理的擔憂，因為如果排名可能因差評而降低，這將使企業容易受到負面的 SEO 攻擊。
相反，人們擔心競爭對手會用虛假的正面評價人為地誇大他們的排名。
毫無疑問，評論情緒會影響消費者行為並影響轉化率等指標。
但這對谷歌的搜索排名有影響嗎？
讓我們看看圍繞評論情緒作為排名因素的主張和證據。
聲明：評論情緒是排名因素
評論情緒在關於谷歌排名因素的討論中被提及，一些人聲稱積極的情緒可以提高排名，而消極的情緒會降低排名。
這些說法有很多原因。
最常被引用的“證據”之一是高排名網站與獲得正面評價的企業之間的相關性。
情緒分析恰好是 SEO 軟件中包含的一項功能，這可能會得出評論情緒對搜索排名有影響的結論。
Search Engine Journal 的 Roger Montti發表了一篇文章，更詳細地說明了有關情緒的主張的來源以及它們為何持續存在。
除了在 Montti 的文章中提到的內容之外，Google 的 Search Quality Rater 指南在保持評論情緒成為 SEO 中反復出現的話題方面發揮了作用。
Google 的搜索質量評估指南
谷歌相信評論情緒是其搜索質量評估指南中的一個排名因素的說法。
指南的第 2.6 節告訴 Google 的質量評估員在評估網站或內容創建者的聲譽時要尋找什麼。
有許多關於檢查評論網站以了解更多關於企業聲譽的說明。
這是一個例子：
“客戶評論有助於評估商店或企業的聲譽。但是，您應該謹慎解釋這些評論，尤其是在只有少數評論的情況下。對正面和負面的用戶評論持懷疑態度。任何人都可以編寫它們，包括網站的創建者或商店或企業為此目的僱用的人。”
一些人基於上述得出了關於評論情緒作為排名因素的結論。
但是，搜索質量評估者對搜索排名沒有直接影響，而且他們遵循的準則並非基於 Google 的算法用作排名因素的因素。
質量評估員收集有關 Google 搜索結果的反饋，以幫助確保 SERP 中顯示的網頁達到一定的質量閾值。
衡量網頁質量的方法之一是檢查發佈網站的聲譽。
2017 年，在 Google 的 Gary Illyes 在一次關於聲譽分析主題的會議上發表講話後，與 Quality Rater 指南本章相關的頭條新聞開始流傳。
一些出席會議的人誤解了他的陳述，並錯誤地報導了 Illyes 所說的聲譽會影響網站在搜索結果中的位置。
然而，Illyes 只是在討論 Quality Rater 指南的工作原理。
雖然客戶評論是聲譽研究的一個組成部分，但指南確實建議以一定程度的懷疑態度對待他們。
值得慶幸的是，谷歌已經明確說明了這個問題，並明確說明評論情緒是否是一個排名因素。
評論情緒作為排名因素的證據
評論情緒作為排名因素：我們的判決
評論情緒被確認不是自然搜索排名的排名因素，儘管我們承認它是本地搜索排名的一個因素。
自從 Google 無法識別情緒被臭名昭著地利用以來，情況一直如此。
早在 2010 年左右，一家公司就激怒了客戶，以至於他們會寫出差評。
這樣做是故意的，因為從評論中收到的鏈接將公司網站的搜索結果推到了更高的位置。
谷歌不承認鏈接到該公司的人在說負面的話，谷歌只承認這些鏈接。
從那時起，谷歌在不獎勵欺騙客戶的網站方面做得更好，但谷歌對情緒的冷漠仍然存在。
評論情緒可以直接影響在線營銷的其他領域，但搜索排名不是其中之一。
文章來源：SearchEngineJournal
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