大家好，歡迎來到K大俠行銷聊天室，我是K大俠！今天要跟大家聊聊的是團購=熟客行銷嗎？
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團購到底在玩什麼？
美鳳姐：
團購其實是一種很特別的購物形式！它的魅力就在於「熟人推薦」和「熱鬧的購買氛圍」，這種感覺是電商平台完全給不了的！
K大俠：
對啊，很多人就是因為信任團主，才敢跟著買。尤其是看著群裡大家一個接一個喊「加一」，購買衝動就來了（笑）。
美鳳姐：
哈哈，這就是團購的氛圍！而且團購有很多不同的玩法，有的適合當面取貨，有的提供配送，看的是產品屬性和群組的需求。
K大俠：
而且每個團購群的操作方式都不同，有些還會分享心得，有些直接清單下單，不管怎麼樣，都是建立在「信任」和「推薦」的基礎上。
美鳳姐：
沒錯，像我最喜歡團購的地方就是可以從大家的互動中找到樂趣，買到的東西還特別有溫度，這就是為什麼團購能在數位行銷中成為一個特別的渠道！
團購=熟客行銷嗎？到底要怎麼開始呀？
K大俠：
說起來，團購跟熟客行銷真的很像，甚至可以說是同一件事！
美鳳姐：
是啊，團購就是熟客行銷的具體化！新客進來後，靠著團主的經營，慢慢養成熟客，最後變成忠實顧客。
K大俠：
可是剛開始要怎麼做呢？
美鳳姐：
先從幾件事著手吧：
- 選產品：一定要選消費頻率高、容易回購的產品，比如食品、水餃、零食之類的。
- 建群組：剛開始可以拉親朋好友撐場子，先建立起群組的互動氣氛。
- 互動經營：要讓群組活起來，比如每天分享一些相關話題、產品資訊或是小活動，這樣大家才會留下來！
K大俠：
原來如此，所以團購不是一開始就有熟客，而是靠一步步經營出來的對吧？
美鳳姐：
對呀！而且養成熟客後，回購穩定，團購才能有穩定的營業額。像我們的群裡現在有四五百個熟客，每個月基本都會有固定的營收，非常穩定。
團購有分級制度？
K大俠：
欸，美鳳姐，聽說你們團購還有分級喔？這是怎麼一回事？
美鳳姐：
哈哈，其實分級是為了管理更有效率！我們一般會分成三個層級：
- 大社群：比如LINE或FB的公開群，讓更多人認識我們，這是廣泛吸粉的地方。
- 普通會員群：只要有過購買行為，就會被邀請進來，這裡的互動會更精準。
- VIP熟客群：這是我們的核心顧客，都是常常回購、信任我們的忠實粉絲。
K大俠：
所以是一步步篩選，讓最核心的顧客留在最內層的群組？
美鳳姐：
沒錯！VIP熟客群的氛圍會更親近，互動也會更頻繁，像是新品推薦或是限量團購，通常都會優先通知這些熟客，效果超好！
品牌主如何跟團購主合作呢？
K大俠：
品牌主如果想找團購主合作，應該怎麼做？
美鳳姐：
合作這件事說簡單也不簡單，關鍵是要建立信任和了解需求。
- 窗口溝通能力要強：你跟團購主的對接窗口非常重要，不能一味談利潤，要知道他們在乎什麼，比如價格穩定、產品品質。
- 了解團購主的客群：不同的團購主適合不同的產品，比如有些主打食品、有些專注美妝，找到對口的合作對象很重要。
- 提供快速支持：團購主都很忙，回應不及時、流程拖延，都可能讓合作無法進行。
K大俠：
聽起來品牌主也得放低姿態，不能高高在上，還得充分了解對方需求才能談合作。
美鳳姐：
沒錯！而且你要有耐心，因為團購主在挑選產品上也有標準，不一定馬上就會接你的單。
在進入團購通路前，品牌主該如何做好準備？
K大俠：
那品牌主進入團購前，要做哪些準備？
美鳳姐：有三大要點：
- 價格穩定：如果你的價格亂七八糟，團購主根本不敢接，因為會被顧客質疑，還可能損失信任。
- 品牌知名度：曝光度不足，團購主推薦起來會很吃力。最好能提前做一些廣告或口碑行銷，讓顧客對品牌有初步認識。
- 素材齊全：圖片、影片、文案通通要準備好，讓團購主可以直接使用，減少他們的負擔。
K大俠：
我還記得你說過，有影片素材的團購，成交率可以提升30%以上！
美鳳姐：
對啊，所以素材準備得越好，團購主推薦起來就越容易，成功率自然也就越高！
下集預告：團購的熟客行銷，團媽都要做哪些事？
K大俠：
那團媽平時的工作都包括什麼？她們怎麼把熟客經營得這麼穩定？
美鳳姐：
嘿嘿，團媽的工作可是很細緻的，光是商品篩選和客戶互動就有好多技巧，下次再跟大家分享！
K大俠：
好，那我們下週就聚焦團媽的經營技巧，大家記得準時來聽喔！
美鳳姐：
那我們今天就到這囉，下週見，掰掰～
K大俠：
掰掰～
