試想一下,當你需要尋找一家咖啡店、一間美容院,或是當你正在考慮換個牙醫,你的第一個動作是什麼?沒錯,就是打開 Google 搜尋!那麼,當你的潛在客戶在 Google 上搜尋你的業務時,他們看得到你的商家資訊嗎?如果沒有,那你可能正在錯失大量商機!
今天就讓我們一起來了解「Google 我的商家」,這個能夠免費提升品牌曝光、吸引新客戶,甚至增加營收的強大工具!
什麼是 Google 我的商家?
簡單來說,Google 我的商家(Google Business Profile) 就是讓你的店鋪或公司出現在 Google 搜尋 和 Google 地圖 上的一個免費工具。當有人在 Google 搜尋你的品牌名稱,或是搜尋像「台北咖啡店」、「高雄牙醫」這類關鍵字時,你的商家資訊就有機會被顯示出來。
Google 我的商家為什麼重要?
想像一下,當客戶在 Google 上搜尋你,他們會看到什麼?如果你的店家資訊不完整,甚至根本沒出現在搜尋結果,那就等於是把潛在客戶推向競爭對手!這就是為什麼「Google 我的商家」這麼重要。
透過這個工具,你可以免費設定你的商家資訊,包括:
- 店名、地址、電話(讓客戶能快速找到你)
- 營業時間(避免客人撲空)
- 照片與影片(讓你的品牌更吸引人)
- 顧客評論(建立口碑,提升信任感)
- 貼文與最新動態(發布優惠活動、公告資訊)
而且,它不只適用於實體店鋪,就算你是線上商家、外送服務,甚至是自由工作者,也能用這個工具來增加曝光!
如何申請Google 我的商家?

要讓你的商家在 Google 搜尋與 Google 地圖上曝光,首先必須註冊並設置「Google 我的商家」。以下是詳細步驟,確保你的商家資訊完整且正確。
步驟 1:建立 Google 帳戶
如果你的商家還沒有 Google 帳戶,請先前往 Google 帳戶註冊頁面 建立一個新的帳戶。
👉 注意:建議使用企業專用的 Gmail,而非個人帳號,以確保後續管理的便利性與安全性。
步驟 2:申請 Google 我的商家
- 進入 Google 我的商家官方網站
- 點擊 「管理」 按鈕
- 輸入你的商家名稱,若 Google 已經有類似的商家資訊,可以選擇是否認領該商家
- 選擇你的商家類別(例如:餐廳、美容院、零售店等)
👉 小技巧:選擇最符合你業務的主類別,並在後續的設定中添加次類別,這將有助於提升搜尋排名。
步驟 3:填寫商家資訊
根據你的業務類型,Google 會要求你填寫以下資訊:
- 地址:如果你有實體店面,請輸入正確的地址;若提供到府服務,可選擇隱藏地址並標示服務範圍。
- 聯絡電話:輸入可供顧客聯絡的電話號碼,確保資訊正確無誤。
- 網站連結(選填):若有官方網站,請填入網址,以提升信任度與 SEO 效果。
- 營業時間:準確標示營業時間,並設定特殊時段(如節假日調整)。
👉 小技巧:確保 NAP(名稱 Name、地址 Address、電話 Phone)資訊 與你的社群平台、官網保持一致,以提升 Google 搜尋排名。
步驟 4:驗證商家
Google 需要確認你是真正的商家擁有者,常見的驗證方式如下:
- 郵寄驗證碼(最常見):Google 會寄出一封包含 5 位數驗證碼的郵件到你的商家地址,通常需要 5-10 天。收到後,登入 Google 我的商家輸入驗證碼即可完成。
- 電話或 Email 驗證(部分商家適用):若 Google 提供此選項,你可以直接透過電話或電子郵件獲取驗證碼。
- 即時驗證(特定類別適用):部分長期經營的商家可透過 Google Search Console 即時驗證。
👉 注意:若 14 天內未收到郵件,可登入帳戶請求重新寄送驗證碼。
最佳化 Google 我的商家頁面

以下是幾個關鍵技巧,讓你的商家資訊更有吸引力、提升排名,並且讓客戶更容易找到你。
上傳高品質商家照片與影片
第一印象超重要!當客戶搜尋你的商家時,第一眼看到的就是照片。所以,請確保你的圖片清晰、明亮、專業,而且能真實呈現你的品牌特色。
- Logo:官方標誌,建立品牌識別
- 店面照:讓客戶清楚知道你的地點長什麼樣子
- 內部環境照:增加親切感,讓客戶提前感受店內氛圍
- 產品或服務照片:強調你的特色商品或主打服務
- 團隊照:讓品牌更有人情味,增加信任感
📌 小提醒:Google 會根據用戶互動數據來決定顯示哪些照片,所以定期更新,讓你的頁面保持新鮮感!
撰寫吸引人的商家描述
這段話就像你的「線上名片」,要讓人一看就知道你是做什麼的、特色是什麼。簡單、直接、吸引人,讓客戶有興趣深入了解。
格式建議:
- 第一句話就點出你的核心價值(例如:「我們是台北最受歡迎的手工甜點店,堅持100%天然食材!」)
- 強調特色或優勢(例如:「每日新鮮烘焙,無添加防腐劑,健康又美味!」)
- 可加入行動號召(CTA)(例如:「快來店內嚐鮮,或透過 Google 我的商家直接下單!」)
📌 小提醒:避免堆砌關鍵字,Google 更喜歡自然流暢的描述。
設定營業時間與特殊時段
沒有人喜歡白跑一趟,所以你的營業時間一定要準確無誤!
- 一般營業時間:確保開店、關店時間正確
- 特殊營業時間:如果有假日、連續假期或特別活動時,記得更新,避免客戶白跑一趟
- 24小時營業? 如果你是 24 小時營業,也務必要標明,這樣 Google 會幫你增加曝光機會
📌 小提醒:營業時間可以定期檢查,尤其是過年或特殊節日時,避免顧客來了卻發現沒開門!
定期更新貼文與優惠資訊
Google 我的商家不只是靜態資訊頁面,**它還能像社群平台一樣發佈貼文!**你可以發佈:
- 最新活動(如「本週五買一送一活動!」)
- 促銷優惠(如「出示此貼文,享 95 折優惠」)
- 產品或服務介紹(如「新品上市!限量手工咖啡豆」)
- 客戶好評分享(如「看看我們顧客怎麼說!」)
這些貼文會出現在搜尋結果中,吸引更多人點擊進入你的頁面。
📌 小提醒:貼文有時效性,建議每週至少更新一次,讓你的商家資訊保持活躍!
這些小細節看似簡單,但其實對於提升搜尋排名、吸引新客戶、建立品牌信任感都非常重要!
Google 我的商家數據分析與成效追蹤
你辛辛苦苦經營 Google 我的商家,但怎麼知道它有沒有效果呢?別擔心!Google 其實內建了一個超好用的「Insights(深入分析)」功能,讓你可以清楚掌握商家的表現數據。
1. Google 我的商家 Insights 是什麼?
簡單來說,Insights 就是一個數據報告中心,讓你看到你的商家在 Google 上的曝光情況。你可以知道:
- 有多少人搜尋到你的商家
- 他們是怎麼找到你的(直接搜尋 or 透過類別搜尋)
- 使用者跟你的商家有什麼互動(撥打電話、點擊網址、查看路線等)
這些數據可以幫助你判斷哪些地方做得好,哪些地方還可以加強!
2. 重要的數據指標有哪些?
進入 Google 我的商家後台,點選「Insights」,你會看到一些關鍵數據,這些對商家來說都超重要!
搜尋方式:
- 直接搜尋:使用者輸入你的商家名稱,例如「小明早餐店」,代表他已經認識你!
- 間接搜尋:使用者輸入「附近早餐店」,然後找到你,這代表你的 SEO 做得不錯
- 品牌搜尋:搜尋某個品牌時,你的商家也出現在結果裡。
商家曝光次數:
你的商家在 Google 搜尋或 Google 地圖上出現了多少次,這能幫助你了解你的店面是否吸引到足夠的關注。
客戶行動:
看看有多少人點擊你的網站、撥打電話、查看地址,這些都能幫助你判斷你的頁面是否吸引人!
熱門照片與點擊次數:
Google 會顯示你上傳的照片點擊率,這能幫助你知道哪些照片最吸引客戶,並優化圖片策略!
3. 如何利用數據優化商家表現?
1.如果搜尋量低,代表你的關鍵字可能需要調整:
→ 試試在商家名稱或描述中加入更多熱門關鍵字,例如「台北手沖咖啡店」、「高雄平價牛排」等。
2.如果曝光量高但互動率低,代表資訊可能不夠吸引人:
→ 確保你的商家照片、描述、營業時間等資訊完整,讓顧客有興趣點擊你的頁面!
3.如果電話點擊數下降,可能是你的營業時間有問題:
→ 確保你的營業時間正確,並在 Google 貼文中告知特殊營業時間,例如「春節營業時間調整公告」。
4. 持續追蹤數據,優化你的 Google 我的商家!
不要覺得設好 Google 我的商家就沒事了,定期檢查 Insights,看看哪些數據有變化,並根據結果做出調整,這樣才能讓你的商家在 Google 上越來越厲害!
Google 我的商家 結論
如果你的商家還沒在 Google 上架,現在就是最好的時機來註冊,讓你的潛在客戶能夠輕鬆找到你。如果你已經擁有 Google 我的商家,那麼記得定期優化你的頁面,例如更新照片、發布最新活動,並透過 Insights 追蹤成效,讓你的商家在競爭激烈的市場中脫穎而出。
如果有更多疑問,或者想了解更多服務資訊,隨時歡迎加Line聯繫我們,我們樂意為你提供最專業的建議與服務。
Google 我的商家 常見問題快速FAQ
1. 無法驗證商家怎麼辦?
有時候你可能填完資料後,卻一直沒收到 Google 的驗證碼(通常是郵寄的明信片)。這時候可以試試以下方法:
- 確認地址填寫正確:有時候少打了一個字或地址格式不對,郵件就可能寄不到。
- 查看是否有其他驗證方式:部分商家可透過電話、簡訊或 Email 來驗證,試試看!
- 聯繫 Google 支援:如果等了兩週還是沒收到驗證碼,可以直接聯絡 Google,請他們協助處理。
2. 為什麼我的評論突然消失了?
有時候明明有客人留下好評,卻突然不見,可能是 Google 自動過濾掉了。常見的原因包括:
- 評論內容涉及廣告或不自然用詞(像是「超級便宜」「最棒的商家」這類太過行銷的字眼)
- 評論來自同一 IP 地址(例如員工或朋友大量評論,Google 可能會判定為假評論)
- 用戶刪除了評論(有些客戶可能自己刪除)
解決方法:如果是系統誤判,可以嘗試請顧客重新留言,或者聯繫 Google 了解原因。