試想一下，當你需要尋找一家咖啡店、一間美容院，或是當你正在考慮換個牙醫，你的第一個動作是什麼？沒錯，就是打開 Google 搜尋！那麼，當你的潛在客戶在 Google 上搜尋你的業務時，他們看得到你的商家資訊嗎？如果沒有，那你可能正在錯失大量商機！
今天就讓我們一起來了解「Google 我的商家」，這個能夠免費提升品牌曝光、吸引新客戶，甚至增加營收的強大工具！
什麼是 Google 我的商家？
簡單來說，Google 我的商家（Google Business Profile） 就是讓你的店鋪或公司出現在 Google 搜尋 和 Google 地圖 上的一個免費工具。當有人在 Google 搜尋你的品牌名稱，或是搜尋像「台北咖啡店」、「高雄牙醫」這類關鍵字時，你的商家資訊就有機會被顯示出來。
Google 我的商家為什麼重要？
想像一下，當客戶在 Google 上搜尋你，他們會看到什麼？如果你的店家資訊不完整，甚至根本沒出現在搜尋結果，那就等於是把潛在客戶推向競爭對手！這就是為什麼「Google 我的商家」這麼重要。
透過這個工具，你可以免費設定你的商家資訊，包括：
- 店名、地址、電話（讓客戶能快速找到你）
- 營業時間（避免客人撲空）
- 照片與影片（讓你的品牌更吸引人）
- 顧客評論（建立口碑，提升信任感）
- 貼文與最新動態（發布優惠活動、公告資訊）
而且，它不只適用於實體店鋪，就算你是線上商家、外送服務，甚至是自由工作者，也能用這個工具來增加曝光！
如何申請Google 我的商家？
要讓你的商家在 Google 搜尋與 Google 地圖上曝光，首先必須註冊並設置「Google 我的商家」。以下是詳細步驟，確保你的商家資訊完整且正確。
步驟 1：建立 Google 帳戶
如果你的商家還沒有 Google 帳戶，請先前往 Google 帳戶註冊頁面 建立一個新的帳戶。
👉 注意：建議使用企業專用的 Gmail，而非個人帳號，以確保後續管理的便利性與安全性。
步驟 2：申請 Google 我的商家
- 進入 Google 我的商家官方網站
- 點擊 「管理」 按鈕
- 輸入你的商家名稱，若 Google 已經有類似的商家資訊，可以選擇是否認領該商家
- 選擇你的商家類別（例如：餐廳、美容院、零售店等）
👉 小技巧：選擇最符合你業務的主類別，並在後續的設定中添加次類別，這將有助於提升搜尋排名。
步驟 3：填寫商家資訊
根據你的業務類型，Google 會要求你填寫以下資訊：
- 地址：如果你有實體店面，請輸入正確的地址；若提供到府服務，可選擇隱藏地址並標示服務範圍。
- 聯絡電話：輸入可供顧客聯絡的電話號碼，確保資訊正確無誤。
- 網站連結（選填）：若有官方網站，請填入網址，以提升信任度與 SEO 效果。
- 營業時間：準確標示營業時間，並設定特殊時段（如節假日調整）。
👉 小技巧：確保 NAP（名稱 Name、地址 Address、電話 Phone）資訊 與你的社群平台、官網保持一致，以提升 Google 搜尋排名。
步驟 4：驗證商家
Google 需要確認你是真正的商家擁有者，常見的驗證方式如下：
- 郵寄驗證碼（最常見）：Google 會寄出一封包含 5 位數驗證碼的郵件到你的商家地址，通常需要 5-10 天。收到後，登入 Google 我的商家輸入驗證碼即可完成。
- 電話或 Email 驗證（部分商家適用）：若 Google 提供此選項，你可以直接透過電話或電子郵件獲取驗證碼。
- 即時驗證（特定類別適用）：部分長期經營的商家可透過 Google Search Console 即時驗證。
👉 注意：若 14 天內未收到郵件，可登入帳戶請求重新寄送驗證碼。
最佳化 Google 我的商家頁面
以下是幾個關鍵技巧，讓你的商家資訊更有吸引力、提升排名，並且讓客戶更容易找到你。
上傳高品質商家照片與影片
第一印象超重要！當客戶搜尋你的商家時，第一眼看到的就是照片。所以，請確保你的圖片清晰、明亮、專業，而且能真實呈現你的品牌特色。
- Logo：官方標誌，建立品牌識別
- 店面照：讓客戶清楚知道你的地點長什麼樣子
- 內部環境照：增加親切感，讓客戶提前感受店內氛圍
- 產品或服務照片：強調你的特色商品或主打服務
- 團隊照：讓品牌更有人情味，增加信任感
📌 小提醒：Google 會根據用戶互動數據來決定顯示哪些照片，所以定期更新，讓你的頁面保持新鮮感！
撰寫吸引人的商家描述
這段話就像你的「線上名片」，要讓人一看就知道你是做什麼的、特色是什麼。簡單、直接、吸引人，讓客戶有興趣深入了解。
格式建議：
- 第一句話就點出你的核心價值（例如：「我們是台北最受歡迎的手工甜點店，堅持100%天然食材！」）
- 強調特色或優勢（例如：「每日新鮮烘焙，無添加防腐劑，健康又美味！」）
- 可加入行動號召（CTA）（例如：「快來店內嚐鮮，或透過 Google 我的商家直接下單！」）
📌 小提醒：避免堆砌關鍵字，Google 更喜歡自然流暢的描述。
設定營業時間與特殊時段
沒有人喜歡白跑一趟，所以你的營業時間一定要準確無誤！
- 一般營業時間：確保開店、關店時間正確
- 特殊營業時間：如果有假日、連續假期或特別活動時，記得更新，避免客戶白跑一趟
- 24小時營業？ 如果你是 24 小時營業，也務必要標明，這樣 Google 會幫你增加曝光機會
📌 小提醒：營業時間可以定期檢查，尤其是過年或特殊節日時，避免顧客來了卻發現沒開門！
定期更新貼文與優惠資訊
Google 我的商家不只是靜態資訊頁面，**它還能像社群平台一樣發佈貼文！**你可以發佈：
- 最新活動（如「本週五買一送一活動！」）
- 促銷優惠（如「出示此貼文，享 95 折優惠」）
- 產品或服務介紹（如「新品上市！限量手工咖啡豆」）
- 客戶好評分享（如「看看我們顧客怎麼說！」）
這些貼文會出現在搜尋結果中，吸引更多人點擊進入你的頁面。
📌 小提醒：貼文有時效性，建議每週至少更新一次，讓你的商家資訊保持活躍！
這些小細節看似簡單，但其實對於提升搜尋排名、吸引新客戶、建立品牌信任感都非常重要！
Google 我的商家數據分析與成效追蹤
你辛辛苦苦經營 Google 我的商家，但怎麼知道它有沒有效果呢？別擔心！Google 其實內建了一個超好用的「Insights（深入分析）」功能，讓你可以清楚掌握商家的表現數據。
1. Google 我的商家 Insights 是什麼？
簡單來說，Insights 就是一個數據報告中心，讓你看到你的商家在 Google 上的曝光情況。你可以知道：
- 有多少人搜尋到你的商家
- 他們是怎麼找到你的（直接搜尋 or 透過類別搜尋）
- 使用者跟你的商家有什麼互動（撥打電話、點擊網址、查看路線等）
這些數據可以幫助你判斷哪些地方做得好，哪些地方還可以加強！
2. 重要的數據指標有哪些？
進入 Google 我的商家後台，點選「Insights」，你會看到一些關鍵數據，這些對商家來說都超重要！
搜尋方式：
- 直接搜尋：使用者輸入你的商家名稱，例如「小明早餐店」，代表他已經認識你！
- 間接搜尋：使用者輸入「附近早餐店」，然後找到你，這代表你的 SEO 做得不錯
- 品牌搜尋：搜尋某個品牌時，你的商家也出現在結果裡。
商家曝光次數：
你的商家在 Google 搜尋或 Google 地圖上出現了多少次，這能幫助你了解你的店面是否吸引到足夠的關注。
客戶行動：
看看有多少人點擊你的網站、撥打電話、查看地址，這些都能幫助你判斷你的頁面是否吸引人！
熱門照片與點擊次數：
Google 會顯示你上傳的照片點擊率，這能幫助你知道哪些照片最吸引客戶，並優化圖片策略！
3. 如何利用數據優化商家表現？
1.如果搜尋量低，代表你的關鍵字可能需要調整：
→ 試試在商家名稱或描述中加入更多熱門關鍵字，例如「台北手沖咖啡店」、「高雄平價牛排」等。
2.如果曝光量高但互動率低，代表資訊可能不夠吸引人：
→ 確保你的商家照片、描述、營業時間等資訊完整，讓顧客有興趣點擊你的頁面！
3.如果電話點擊數下降，可能是你的營業時間有問題：
→ 確保你的營業時間正確，並在 Google 貼文中告知特殊營業時間，例如「春節營業時間調整公告」。
4. 持續追蹤數據，優化你的 Google 我的商家！
不要覺得設好 Google 我的商家就沒事了，定期檢查 Insights，看看哪些數據有變化，並根據結果做出調整，這樣才能讓你的商家在 Google 上越來越厲害！
Google 我的商家 結論
如果你的商家還沒在 Google 上架，現在就是最好的時機來註冊，讓你的潛在客戶能夠輕鬆找到你。如果你已經擁有 Google 我的商家，那麼記得定期優化你的頁面，例如更新照片、發布最新活動，並透過 Insights 追蹤成效，讓你的商家在競爭激烈的市場中脫穎而出。
如果有更多疑問，或者想了解更多服務資訊，隨時歡迎加Line聯繫我們，我們樂意為你提供最專業的建議與服務。
Google 我的商家 常見問題快速FAQ
1. 無法驗證商家怎麼辦？
有時候你可能填完資料後，卻一直沒收到 Google 的驗證碼（通常是郵寄的明信片）。這時候可以試試以下方法：
- 確認地址填寫正確：有時候少打了一個字或地址格式不對，郵件就可能寄不到。
- 查看是否有其他驗證方式：部分商家可透過電話、簡訊或 Email 來驗證，試試看！
- 聯繫 Google 支援：如果等了兩週還是沒收到驗證碼，可以直接聯絡 Google，請他們協助處理。
2. 為什麼我的評論突然消失了？
有時候明明有客人留下好評，卻突然不見，可能是 Google 自動過濾掉了。常見的原因包括：
- 評論內容涉及廣告或不自然用詞（像是「超級便宜」「最棒的商家」這類太過行銷的字眼）
- 評論來自同一 IP 地址（例如員工或朋友大量評論，Google 可能會判定為假評論）
- 用戶刪除了評論（有些客戶可能自己刪除）
解決方法：如果是系統誤判，可以嘗試請顧客重新留言，或者聯繫 Google 了解原因。
