大家好，歡迎來到K大俠行銷聊天室，我是K大俠！今天要跟大家聊聊的是團購=熟客行銷嗎？
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大家的團購經驗是什麼??
K大俠：
今天我們來聊聊團購經驗吧！我每次團購就像打開寶藏箱，什麼水餃啦、冷凍肉啦、連廚具也能買到。
美鳳姐：
哈哈哈，K大俠你少來，你不是買了那台雞蛋仔機器放半年了嗎？根本沒用過！
K大俠：
這是生活的儲備嘛！團購有一種神奇的魔力，只要看到便宜、覺得划算，忍不住就加一。結果不管用不用得到，總覺得放著心裡也踏實。
美鳳姐：
對呀，尤其是吃的東西，什麼包子、水餃，甚至保健品，價格好的時候，真的是越囤越安心。更不要說像生活用品那種大批發，衛生紙啦、洗衣精啦，總覺得多買不吃虧！
K大俠：
沒錯，團購除了實惠，也很方便，有些人甚至會把團購當成交朋友的方式。你知道嗎？買著買著，跟團購主還變成好友了。
同溫層團購主
K大俠：
團購成功的關鍵，真的就是找到「同溫層」！像忙碌的職業婦女，最愛的就是冷凍食品，解凍、加熱就能搞定，真心省時間。
美鳳姐：
對啊，我們群裡大多是媽媽們，她們需要的就是方便、省事又健康的選項，像義大利麵醬、水餃這種，永遠受歡迎。
K大俠：
我還發現，有些團購主特別厲害，他們會針對不同族群，例如服飾、孕嬰用品、日韓商品……甚至還會有龍寶寶、兔寶寶這種生肖群，專門賣小孩的衣服、奶粉和尿布。
美鳳姐：
哈哈哈，媽媽群最有趣了，自己買小孩的衣服，順手還買自己的瑜伽褲，簡直一舉兩得。更不要說那些日韓商品，光是看包裝就忍不住想買，這就是抓住「同溫層」的威力啊！
0基礎團媽到底要怎麼開始呀??
美鳳姐：
那如果完全沒經驗的新手團媽，怎麼開始啊？
K大俠：
喔，0基礎也不用怕！先從自己身邊的熟人開始，比如親朋好友，先試著建立信任圈。像疫情期間，我們就從早午餐店的熟客下手。
美鳳姐：
對！還可以用LINE群組把熟客集中起來，讓互動更方便。再透過Google商家、FB社團一步步擴展。
K大俠：
沒錯！剛開始人數不用多，但一定要維持熱度，最好群裡超過50人，這樣互動起來比較熱鬧。只要抓住大家的需求，例如食品的品質、生活用品的價格，你就有機會把這個群組做大。
團媽如何做熟客行銷
美鳳姐：
講到熟客行銷，這可是團購最重要的一環！熟客就是團購的基石，你一定要讓他們黏在你這裡。
K大俠：
對！我們的秘訣是「每週一物」，每週固定推出一個商品，不只幫他們省心，還拍簡單的料理影片，教他們怎麼做菜。
美鳳姐：
有些媽媽還會拍空盤照回饋，說孩子吃得光光，媽媽看了超有成就感！這種互動，不只讓熟客留住，還會讓他們主動幫你介紹新客。
K大俠：
對啊，甚至有熟客直接許願，或者乾脆把廠商電話丟給我們，叫我們去團，這就是信任感的表現。他們信任你的選品能力，覺得你推薦的東西就是好。
團媽在群裡如何管理熟客??
美鳳姐：
團購群的管理，真的不能亂來。像我們的群規，就明確禁止聊政治、抱怨生活，保持氛圍乾淨正向。
K大俠：
對，還要定期清理那些「潛水」或完全不買的成員，給新人一個進來的機會，這樣才能保證群組活水不斷。
美鳳姐：
另外，互動話題也很重要，像教快速解凍、分享新食材的料理方式，這些實用的小知識，會讓大家覺得加入群組很值得。
K大俠：
對啊，而且如果遇到產品問題，比如貨品有瑕疵，必須第一時間處理。讓客戶知道你重視他們的需求，信任感才能越來越強。
美鳳姐：
對的！我們也會定期更新商品，推出節慶限定品，或者根據群友的需求許願，這些細節就是讓熟客持續回購的關鍵！
下集預告：團購的熟客行銷團媽都要做哪些事??
K大俠：
欸，美鳳姐，熟客行銷還有好多細節可以聊啊！比如商品週期怎麼安排、客訴怎麼處理，這些都是團媽必須掌握的。
美鳳姐：
是啊，還有像怎麼穩定取貨流程，甚至設計一些吸引人的促銷活動，這些都影響熟客的黏著度。
K大俠：
那我們下一集就來聊聊「熟客行銷的實戰技巧」，保證讓大家收穫滿滿！
美鳳姐：
對！想知道怎麼經營穩定的熟客群，記得準時來聽喔～
